⚠️
ملاحظة مهمة: نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية الفورية، يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الدفع.
طبيعة الخدمة
SerialKSA تُقدّم خدمة فحص رقمية فورية للأجهزة. عند إتمام الدفع، يتم تنفيذ الفحص وإرسال النتيجة فوراً. ولهذا السبب، تُعامَل الخدمة كسلعة رقمية قابلة للاستهلاك الفوري وفقاً لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
✓ يحق الاسترداد
حالات الاسترداد المقبولة
- ✅ فشل إتمام الفحص بسبب خطأ تقني من جهتنا
- ✅ خصم المبلغ دون الحصول على نتيجة
- ✅ ازدواجية الدفع مقابل طلب واحد
- ✅ خطأ في المبلغ المُخصوم
✕ لا يحق الاسترداد
حالات غير مشمولة
- ❌ تم تسليم النتيجة ولم تُعجبك
- ❌ النتيجة أظهرت أن الجهاز مقفل
- ❌ إدخال رقم تسلسلي خاطئ من قِبلك
- ❌ تغيير رأيك بعد الفحص
- ❌ شراء الخدمة بالخطأ
كيفية طلب الاسترداد
١
تواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من وقت الدفع
٢
أرسل رقم معرّف الطلب (Order ID) الذي وصلك بعد الدفع
٣
اشرح سبب طلب الاسترداد بإيجاز
٤
أرسل طلبك عبر البريد: serialksa@gmail.com
مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على طلبك، يُعاد المبلغ خلال:
Apple Pay
٣–٥ أيام عمل
مدى / Visa / Mastercard
٥–١٠ أيام عمل
سيصلك تأكيد الاسترداد عبر البريد الإلكتروني فور معالجة الطلب.
تواصل معنا
لأي استفسار حول الاسترداد أو الدفع: serialksa@gmail.com
ساعات الدعم: الأحد – الخميس، ٩ صباحاً – ٦ مساءً بتوقيت الرياض